Zum Inhalt (ALT-C)
Zur Navigation (ALT-N)
Zur Startseite (ALT-S)

Musterverträge deutsch-polnisch  |  E-Mail: info@mustervertraege-deutsch-polnisch.de  |  Online: http://www.mustervertraege-deutsch-polnisch.de

.

Sprache: DE PL
 
 

Zwrot towaru kupionego w niemieckim sklepie

testbild

Jak oddać towar w niemieckim sklepie?

W Niemczech obowiązują podobne zasady jak Polsce. Liczne sieci handlowe przyjęły określone zasady, na jakich można oddać zakupiony towar. Często towar kupiony w Niemczech możemy oddać w określonym czasie także w tej samej sieci na terenie dowolnego kraju Unii Europejskiej w tym także Polski. Należy jednak pamiętać, że jest to dobrowolne świadczenie sklepu na rzecz klienta.

Ustawodawstwo niemieckie, podobnie polskie przewiduje jednak, że towaru nie możemy oddać, jeżeli jest on bez zarzutu, nie posiada wad fabrycznych, posiada cechy o jakich nas zapewniał sprzedawca oraz nadaje się do zwykłego użytku. Prawnie sprzedawca nie jest zobowiązany by przyjąć towar i oddać nam zapłaconą za niego cenę. Często niemieckie sklepy przyjmują towar z powrotem pod warunkiem, że znajduje się on w oryginalnym opakowaniu i nie posiada śladów użycia. W każdym niemalże sklepie należy mieć przy sobie kwit kasowy. Zwykle klient jest informowany o możliwości oddania towaru przy zakupie. Sprzedawca informuje klienta często także, do kiedy może on oddać towar; takie informacje znajdują się często także na kwicie z kasy.

Dlatego też podobnie jak w Polsce zwykle nie ma problemu z oddaniem towaru w dużym sklepie, natomiast małe sklepy zwykle nie są tak elastyczne.

Czy mogę oddać towar kupiony przez Internet lub poza sklepem?

Obowiązek przyjęcia towaru z powrotem istnieje jedynie, gdy towar zakupiliśmy przez Internet, telefon lub też przez sprzedawcę poza placówką handlową w miejscu zamieszkania lub pracy. Do tej kategorii należą też tzw. Kaffefahrten, czyli organizowane wycieczki połączone z promocją artykułu. Na ten temat wypowiada się § 312 BGB (niemiecki kodeks cywilny). Przy czym należy zauważyć, że taki sprzedawca jest zobowiązany do tego by nam udzielić informacji na temat naszego prawa do zwrotu towaru.

 

Jaki mam termin na dokonanie zwrotu?

Klient ma prawo do zwrotu takiego towaru w ciągu 14 dni (termin ten liczy się od dnia, w którym klient został pouczony na temat swojego prawo do zwrotu). Do zwrotu towaru powinniśmy dołączyć list polecony (najlepiej z potwierdzeniem odbioru). Niektóre duże sieci same wkładają adres zwrotny, tak że wystarczy tylko nakleić ją na otrzymaną przez nas paczkę (tak przykładowo czyni Zalando lub Telekom). Tutaj jednak uwaga: zasady te nie dotyczą umów ubezpieczeniowych oraz takich umów, gdzie świadczenie zostanie natychmiast wykonane, jeżeli ich cena nie przekracza 40 Euro.

drucken nach oben

.

.